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奔驰荣获最佳售后服务经销商奖

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奔驰(中国)为提高售后服务的客户满意度,特别设立了梅赛德斯-奔驰售后服务部经销商奖励计划,永通华美奔驰成为此次奖励计划湖南地区唯一一家获奖的经销商。


据了解,当晚,奔驰华南区域售后服务总监周经纬先生代表梅赛德斯-奔驰(中国)出席了此次盛典,并亲自为获奖的每一位员工颁奖。华美售后服务部门的高超宇代表员工发表了获奖感言,他表示这次获奖不仅是对员工努力工作的肯定,更是未来为客户提供优质服务的强劲动力,作为永通的每一分子,将秉承梅赛德斯-奔驰的一贯品质让星辉更加闪耀。晚宴上,永通华美的员工自编自导了很多节目,将现场气氛推向了高潮,展现了永通华美奔驰这个充满朝气、充满激情的年轻团队。


自2008年开业以来,湖南永通华美奔驰秉承湖南永通集团的优良传统,以“满足顾客期望”为经营宗旨,永通华美奔驰售后服务部这支专业、年轻、富有朝气的团队已经成为华南地区最具影响力的奔驰服务团队之一。延承了奔驰一贯的品质服务,永通华美奔驰拥有一支优秀的售后服务队伍,坚持着“专业于车、专注于人、专诚于新”的理念。在奔驰厂方的支持下,永通华美奔驰投放大量资源在人才培训,以及购置先进的保养维修仪器,承担起奔驰厂方严谨的汽车维修标准及优质服务的要求,让客户能享受到车辆周全的保护及最佳的驾驭乐趣。


永通华美奔驰始终将提升客户满意度作为核心贯穿公司工作的每个细节之中,短短两年,收效明显。公司售后服务部在公司领导的正确指引下,全员一心,采取了切实有效的措施改善客户服务工作,开展了一系列提升客户满意度的活动,认真踏实地履行售后服务的每一个细节,自去年四季度取得奔驰经销商客户满意度南区第一名的好成绩后,更在今年的一季度获得了奔驰经销商客户满意度全国第一名的殊荣,综合客户满意度得分967.6分,高于全国平均分64.1分。

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