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未学一天车 退费被扣千余元

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    学员都没碰到过车,想退费但教学却要扣一千多块钱,这让退费学员都感到非常不理解。
市民质疑
未参加培训,为何要扣千余元
    去年12月底,樊女士花费3480元在长沙市远征驾校报名学车,由于工作时间屡次与驾校安排学车时间冲突,所以一直没有到驾校参加培训,也没有申请任何考试。考虑到未来一段时间工作都比较忙碌,樊女士决定暂时放弃考取驾照。今年6月,樊女士来到远征校询问退费事宜。“当时工作人员告诉我,退费的话要扣一部分费用,我以为只是扣个零头,就同意了。”樊女士说,对方并没有告知具体要扣多少钱,当初报名时她也没有仔细看合同,但没想到会被扣掉那么多钱。8月27日,樊女士来到驾校办理退费手续,驾校方面要求樊女士在退费单上签字后,收取了樊女士去年报名缴费时所开的缴费发票,并将2455元退回给她。樊女士仔细一算,自己未在驾校参与任何活动,却被驾校白白扣去了1025元。
驾校回应
没有乱收费,承诺将做出解释
    “没出示任何票据,而且我也从未申请过理论考试。”樊女士说,远征驾校工作人员告知,这千余元包括350元的注册费、200多元的理论考试报名费等。对此,樊女士表示十分不理解,要是工作人员早告诉她要扣这么多钱,她肯定不会退了。
    前日,记者与远征驾校取得了联系。对于樊女士退费被扣的1025元,驾校一名工作人员表示,是严格按照物价局规定的收费项目进行扣费的,否认超额扣费一说。同时,该工作人员表示,在办理退费手续时,驾校已经向樊女士解释了各个扣费项目,并多次劝说樊女士为避免造成学费损失不要退学。而当记者向工作人员询问樊女士的扣费明细时,对方以“涉及财务明细”为由拒绝回答。
    昨日,记者从市驾驶员培训管理处了解到,远征驾校相关负责人已主动联系樊女士,校方表示会秉承维护学员合法权益的宗旨来处理樊女士的问题。同时,樊女士证实,确实接到了远征驾校总校一位李姓校长的电话,对方态度诚恳,并承诺会对扣费明细做出解释。
驾培处
驾校涉嫌违规收费
退费可索要明细单
    对此,市驾驶员培训管理处相关科室科长胡娟介绍,8月初新出台的《关于规范全市机动车驾驶培训机构考试收费的紧急通知》明确了驾校培训行业的退费标准,学员未参加各科目考试的,扣除驾校已发生的各项代收、代缴费用(以缴费票据金额为准),另加收100元服务费后,其他余款应退还。至于樊女士质疑的200多元理论考试报名费,胡娟解释道,学员在驾校报名缴费后,驾校就会自动代学员向考试中心缴纳70元的理论考试报名费,考试中心就会生成考生档案,到时即使学员更换驾校,也不需要再次缴纳理论考试报名费。胡娟说,理论考试报名费为70元,超过这一数额的即为“乱收费”,所以远征驾校扣除200多元的理论考试报名费属违规行为。
    胡娟提醒广大学员,报名缴费后应保管好自己的缴费票据。办理退费时,学员应向驾校索要扣除费用的项目明细单。如果对驾校所扣费用存在疑问,不要急着办理退费手续,可拨打物价部门热线12358进行咨询。
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