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学车数月只学了一天 选驾校勿忘货比三家

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    提醒:遭遇驾训乱象,市民可向12315投诉或拨打5679125向市运管处驾管科反映     

    秋季节是一年中学车的最佳时节,各家驾校又开始了新一轮的招生“大战”。然而记者昨(18日)天从厦门市12315申诉举报指挥中心获悉,随着学员增多,有关驾校培训服务质量的投诉也日渐增多。“为什么学费交了,培训了几个月却只学了一天车?”“我现在要求退学,学校不给退款。”……市运管处有关负责人在接受采访时表示,为避免在驾驶员培训过程中碰上这些纠纷,市民在准备学车时,一定要慎选驾校,在咨询报名时多留个心眼。同时,对驾校缩短训练时间,不按规定进行训练,降低服务标准,提供不合格的服务设施、乱收费、多收费等问题,市民既可向12315投诉,也可拨打5679125,向市运管处驾管科反映。  

案例 收了报名费却不通知考试     
    被湖里枋湖路一家驾校“在两三个月内就能拿到驾照”的宣传吸引,白先生今年4月18日到该驾校报名培训,缴纳了1000元报名费。未料钱交了之后,该驾校却一直未通知他进行理论考试。在白先生多次反映后,驾校工作人员才于7月13日安排其进行了笔试,而且服务态度很恶劣。白先生觉得待遇不公,欲中止培训,退还学费,但与该驾校交涉了多次一直未果。在工商人员的调解下,驾校才最终同意扣除部分手续费用后退还钱款,并帮助白先生转到其他驾校继续培训。陈小姐遭遇的是驾校乱收费的问题。今年3月30日,她在枋湖的某驾校报名培训驾照,交纳费用4800元。4月2日,她领到了该驾校发放的培训材料,但5月8日,驾校又通知她因为要更换教材,需再支付10元的新教材费用。陈小姐认为,其所交的培训费已经包含了教材费,不应再支付额外费用,因此向工商部门投诉。

说法 许多纠纷缘于缺少书面协议     
    市运管处驾管科的张科长告诉记者,从市民关于学车方面的投诉看,问题大多集中在收费和培训质量方面,主要是驾校乱收费,驾校安排学员练车的时间太少,根本达不到机动车驾驶员培训教学大纲的要求,驾校安排的学期不合理,一拖再拖,迟迟不能安排学员考试等。张科长说,学员与驾校之间未签定书面培训协议或合同,是许多纠纷发生后难以协调的主要原因。不少市民在报名咨询时,只看重收费价格的多少,没有问清所收取费用的项目,最后被驾校的宣传所误导;而多数人在交费前没有与驾校签订合同,写明双方的权利、义务,一旦发生纠纷,手中没有证据,相关部门的协调处理的难度也大大增加了。此外,市民对驾驶培训规范知之甚少,也给纠纷产生埋下伏笔。据介绍,根据自2006年4月1日起施行的《机动车驾驶员培训管理规定》,机动车驾驶员培训机构应当为每位学员建立档案,并严格按照交通部的教学大纲进行教学。学员档案应包括《学员登记表》、《教学日志》、《培训记录》、《结业证书》复印件等。教练员是否严格按大纲教学,主要通过由教练员、学员双方签字认可的《教学日志》和《培训记录》来体现。而实际操作中,不少驾校的教练员并未按要求每日填写《教学日志》,而多数学车者在拿到《培训记录》时,也往往没有细看内容是否切实,就草草签了字。

提醒 选择驾校勿忘货比三家     
    根据运管部门公布的《厦门市普通机动车驾驶员培训机构名单》,我市目前共有41家通过资质审核的培训机构,市民还可以在网站上对机动车驾驶员培训机构进行查询。为减少驾训纠纷,工商和运管部门提醒市民,选择驾校时,应看清驾校的资质条件。要想熟练掌握机动车安全驾驶技术,一定要经过科学的理论培训和严格的操作训练,只有正规驾校才能得到有效的学时保证。切莫贪图便宜和听信他人的“不通过学习考试也能拿驾照”的谎言,以防上当受骗。同时,消费者在选择驾校学车时,也可向有关部门咨询哪所驾校的服务优、价格低、环境好,也可以就近询问其他学员的在校学车情况,以便心中有数,货比三家。在选择驾校时,要重点看驾校是否有虚假广告诱导学员的行为,是否有擅自提高收费标准或者增加收费项目行为,是否有降低教学标准、安排不合格的教学人员从事教学活动行为,以及是否有提供的教学设备和设施不合要求的行为。此外,市民应保留索赔依据。在学习期间,要多留心眼,交费要索取相关的凭证和票据,并且要求注明项目,以便对查,并作为自己今后索赔的证据。

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