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学车费用不涨价 还鼓励学员举报违规教练

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杭州学车的费用涨了吗?
    自从驾考的项目变化之后,这个问题很多人在问。
    没涨!以C1(小车手动挡)为例,驾校培训费最高不能超过3762元(不含理科培训费、场训费、考试费)。杭州市车管局驾培处很肯定地说,如果哪个驾校收的钱超过标准,可能就涉嫌乱收费了。据介绍,今年以来,有关学车的投诉里,乱收费和教练“吃拿卡要”的投诉是最多的。
    在“3·15消费者维权日”即将到来之时,杭州驾培管理部门发布了学车维权指南,鼓励学员对各种违规行为进行举报。

收取“包过费”,教练被辞退
    市车管局驾培处处长庄新华曾在驾校的会议上概括了四句话:培训按计划,收费要开票,吃饭进食堂,言语要文明。
    这是对驾校和教练的要求,反过来讲,对学员来说,也可以以此四条对照自己所在的驾校和教练,看看他们有没有做到位。
    去年9月,杭州一名姓鲍的教练就被投诉收取“包过费”被调查了。
    学员投诉说,在考试之前,教练跟他们说,只要给他点钱,保证他们考试能过。
    调查属实之后,鲍教练收取的钱被要求退还了,他自己也丢了饭碗,被驾校辞退了。
    庄处长说,“包过费”就是乱收费的一种,教练将钱放进口袋后,学员过了,就说钱拿去走关系了;没过,就说没去走关系,钱退你,反正无论何种结果都说得通。
    除此之外,驾培部门在调查中发现,有些驾校、教练员等还会收取“考试名额费”、“考试加快费”,表示可以提前安排考试。
    庄新华说,所有驾校收取的费用都是有发票的,不要将钱私自交给教练。

回访查出教练“吃拿卡要”
    从前年开始,杭州市车管局启动了学驾人员回访制度,针对近两年内取得驾照的人,每个驾校和辖区管理处每年完成100人次的回访。可以对驾校和教练进行评价。回访内容一共11项,只要有一项填了不满意,最终统计时就会认为不满意。
    去年6月,车管城北处回访一名学员,问他教练怎么样,有没有带他们去外面吃饭住宿不付钱的?
    学员说,考试前,他们去中村考试场熟悉场地时,为了不用第二天赶早,就住在转塘镇一家旅馆上,住宿费是学员平摊的;平时学车时,教练也经常去旁边一家小饭店吃饭,每次教练50元左右的“饭钱”也是学员平摊的。
    城北处回访到这个信息后进行了核实,教练承认了。除了退钱之外,教练还被罚款1000元。

鼓励学员录音、视频举报
    对于驾校、教练的违规行为,杭州驾培部门一直管得很严,发现问题就会及时处理。2012年全年,就城北处处理索取、收受学员财物,或向学员谋取其他利益案件32起,为学员挽回损失2万多元。今年起,驾培部门还要求驾校和教练签订承诺书,承诺不发生乱收费、吃拿卡要的违规行为。
    昨天,市交通警察局和市车管局还联合发出《致广大驾驶证申请人的一封信》,对学员实施有奖举报:
    真诚地希望您对培训、考试过程中驾校、教练员以及其他人员以“考试名额费”、“考试通关费”、“考试加快费”等名义收取财物情况进行举报。
    一经查实,我们将给予举报人一定的奖励,即免去举报人的全部培训费,并落实举报人免费继续培训,优先安排考试。
    在此,我们竭诚欢迎广大学驾人员通过录音、视频、证人证言等固定证据进行举报。
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